Mooie klussen voor mooie klanten
Door de jaren heen heb ik een mooi rijtje klanten geholpen. Van zelfstandige consultants tot grote organisaties (3000+ medewerkers). Iedere organisatie heeft zijn eigen vraagstukken en bijpassende oplossingen. Het is erg leuk om bij zoveel uiteenlopende bedrijven over de vloer te komen, de verschillende markten te analyseren en tot concrete actie over te gaan.
Marktintroductie van A tot Z
Een nieuw product of een nieuwe dienst? Dan heb je nogal wat details om in de gaten te houden. Het risico bestaat dat je door details of nog erger ‘de huidige werkwijze’ geremd wordt. Om het goed te doen heb je je hele organisatie nodig. Niet alleen marketeers en verkopers. Door de introductie samen te doen, ook met je service organisatie en je controller, maak je de kans op een succesvolle introductie een stuk groter.
Van Customer Journey workshop tot NPS
Roep niet alleen dat je je klant centraal stelt. Doe het ook! Door vanuit de gewenste beleving van je klant na te denken, kun je je middelen veel effectiever inzetten en hebben je klanten een veel betere ervaring. Het effect? Ambassadeurs die het vliegwiel van je succes worden. Met behulp van een tool als NPS (Net Promotor Score) hou je duurzaam contact met je klanten en ben je in staat je aanbod te innoveren op basis van de wensen die er daadwerkelijk toe doen.